Termos e condições de uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o nosso site, você concorda com os presentes Termos e Condições. Se não concordar com alguma parte destes termos, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

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2. Descrição dos Serviços

Oferecemos os seguintes serviços:

• Terapias Presenciais e Online: Atendimento terapêutico personalizado.

• Cursos Online: Programas educacionais com acesso remoto.

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3. Agendamento e Cancelamento

3.1. Terapias Online

• O agendamento deve ser realizado pelo site ou outro canal oficial indicado.

• Reagendamento: Permitido com até 2 (duas) horas de antecedência do horário agendado.

• Cancelamento: Não há reembolso para cancelamentos de terapias online, mas é possível reagendar conforme os critérios acima.

• Em caso de não comparecimento no horário agendado, o serviço será considerado como realizado.

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3.2. Terapias Presenciais

• O agendamento deve ser realizado previamente, com confirmação enviada por e-mail ou outro meio oficial.

• Reagendamento ou Cancelamento: Permitido com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência do horário marcado.

• Atrasos: É permitido um atraso de até 20 (vinte) minutos. Após esse período, o atendimento será considerado cancelado sem direito a reembolso.

• Cancelamentos dentro do prazo garantem o reembolso de 100% do valor pago. Cancelamentos fora do prazo não serão reembolsados.

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3.3. Cursos Online

• O acesso ao curso será disponibilizado após a confirmação do pagamento.

• Cancelamentos só serão aceitos até 7 (sete) dias corridos após a data de compra, desde que o curso não tenha sido iniciado. Após este período ou início do curso, não haverá reembolso.

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3.4. Cursos e Vivências Presenciais​

• Cancelamento: Permitido com até 48 (vinte e quatro) horas de antecedência do horário marcado.

• Cancelamentos dentro do prazo garantem o reembolso de 100% do valor pago. Cancelamentos fora do prazo não serão reembolsados.

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3.5. Política de Cancelamento e Reembolso para Plano de Assinatura Mensal​

3.5.1. Cancelamento

1.1. O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da área de configurações de sua conta no site.

1.2. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual. Até lá, o usuário continuará tendo acesso aos serviços incluídos na assinatura.

1.3. Não será cobrada nenhuma taxa de cancelamento.

3.5.2. Reembolso

2.1. Reembolsos não são oferecidos para pagamentos mensais já realizados, exceto em casos excepcionais, conforme descrito abaixo.

2.2. Casos em que o reembolso pode ser solicitado:

• Cobrança duplicada ou erro de cobrança.

• Problemas técnicos comprovados que impossibilitaram o uso do serviço por mais de 5 dias consecutivos, sem solução ou suporte adequado.

2.3. Para solicitar um reembolso, o usuário deve entrar em contato com o suporte ao cliente em até 7 dias após a identificação do problema.

2.4. Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido ao mesmo método de pagamento utilizado no prazo de até 10 dias úteis.

3.5.3. Renovação Automática

3.1. O plano de assinatura mensal será renovado automaticamente ao final de cada ciclo, utilizando o método de pagamento cadastrado.

3.2. O usuário pode desativar a renovação automática a qualquer momento nas configurações de sua conta.

3.3. Caso o pagamento não seja processado com sucesso, o acesso aos serviços poderá ser suspenso até que o problema seja resolvido.

3.5.4. Condições Adicionais

4.1. A empresa reserva o direito de alterar os termos de cancelamento e reembolso a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias aos usuários.

4.2. Questões específicas não cobertas por esta política serão analisadas caso a caso pela equipe de suporte.

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4. Pagamento

• Os pagamentos podem ser realizados por meio das opções disponíveis no site.

• A confirmação do pagamento é necessária para a validação de qualquer serviço ou curso.

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5. Direitos do Usuário

O usuário tem direito a:

• Solicitar informações detalhadas sobre os serviços e cursos oferecidos.

• Exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.

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6. Responsabilidades do Usuário

O usuário concorda em:

• Fornecer informações verídicas e completas no momento do cadastro.

• Não compartilhar o conteúdo dos cursos online com terceiros, respeitando os direitos autorais.

• Comparecer pontualmente aos atendimentos agendados ou comunicar cancelamentos dentro dos prazos estabelecidos.

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7. Limitação de Responsabilidade

• Os serviços terapêuticos não substituem tratamentos médicos, psiquiátricos ou psicológicos.

• Não garantimos resultados específicos, pois o sucesso dos serviços depende de fatores individuais.

• Não nos responsabilizamos por problemas técnicos ou de conexão durante terapias online ou acesso a cursos.

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8. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo disponibilizado nos cursos e no site, incluindo textos, vídeos, e materiais, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou distribuído sem autorização.

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9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações serão notificadas no site, e o uso continuado dos serviços implica na aceitação das mudanças.

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10. Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade está disponível no site e detalha como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais dos usuários.

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11. Disposições Gerais

• Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras.

• Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário.